7月18日上午，一辆车牌为皖开头的小轿车突然熄火无法启动，停靠在武当山收费站内广场，正当司机焦头烂额时，收费人员及时出现帮忙解决问题，最终司机顺利踏上归途。     

上午10点，收费班长亭外执勤时发现一辆白色小轿车停在武当山内广场，立即上前询问司机情况，司机满头大汗焦急的说：“我的轮胎破损了，需要更换轮胎，车上也没有工具，我是外地的，一家人过来游玩，人生地不熟，这可怎么办啊？”此时烈日当空，收费班长了解情况后先是安抚了女司机然后对她说：“您别着急，我们收费站有工具箱，可以帮助您更换轮胎。”经过近一个小时的努力，破损的轮胎在收费员的帮助下被替换了下来。司机握着收费班长的手说：“真是太感谢了！如果没有你们的帮助，我都不知道怎么办了，你们高速公路收费站的服务真是太好了，给你们点赞！”收费员罗杨一边收拾工具一边擦着汗水腼腆的说：“不用客气，这都是我们应该做的，全心全意为每一位司乘人员服务，是我们高速人义不容辞的责任。”

 收费人员珍惜每一次为司乘服务的机会，温馨服务不仅仅只体现在窗口的那十几秒中，为司乘递上一杯热水、送一份行车指南、帮他们排忧解难等等。接下来武当山管理所将继续以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”为契机，深化服务长度和宽度，打造湖北交投人的独特魅力。