7月18日下午，正直高速公路车流高峰，一辆货车因故障在华体汇真人(中国)有限公司宜城收费站入口车道突然熄火，司机尝试多次无法启动车辆，收费站工作人员齐力推车，为司乘人员助上了一臂之力。

当天15时许，一辆车牌为鄂F C78**的蓝色小货车驶入宜城收费站入口5号车道，该车跟随前车缓慢行驶，不时发出一阵一阵停顿又挂挡的声音。正在亭外值勤的收费班长龚文静根据多年工作经验发现该车在启动时有异样，立即上前查看并询问，司机称有急事要上高速，车辆没有问题，可当车行驶至收费窗口时却突然熄火无法启动。龚文静见状立即安排机动人员开启备用车道，一边疏导后方车辆正常通行，一边组织收费人员合力将车辆推出车道至收费外广场，用反光锥隔离出一块安全区域，并为司机联系维修就近的修理厂。

经过1个多小时的紧张修理，货车故障排除。司机焦急的脸上终于露出了微笑，临走司机紧紧握着收费班长龚文静的手说道：“谢谢你们，大热天的，真的太感谢了!得亏有你们帮忙，不然我自己都不知道咋办了……”。

自开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动以来，宜城收费站始终把司乘的满意当做追求的目标，脚踏实地地为过往司乘解忧纾困，努力当好过往司乘的暖心人。